IOH Luncurkan 3Kiosk, Siap Layani Pelanggan di Seluruh Pelosok Jatim
Sebagai langkah awal, 3Kiosk diluncurkan di 5 kecamatan di Jatim
Surabaya, Kabarindo- Dalam rangka menyediakan pelayanan berkualitas yang mampu menjangkau sampai ke pedesaaan (rural), Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) melalui brand Tri meluncurkan Mini 3Store atau “3Kiosk” di sejumlah kecamatan di Jatim.
3Kiosk merupakan pusat distribusi dan layanan resmi Tri, berkolaborasi dengan local partner distributor, yang akan berfokus memberikan pelayanan bagi pelanggan dan retailer yang berdomisili di daerah pedesaan. Layaknya 3Store yang berada di kota-kota besar, 3Kiosk menyediakan penjualan produk Tri ke pelanggan serta menangani permintaan, pertanyaan, keluhan hingga kritik dan saran dari pelanggan.
Bentuk layanan yang diberikan di 3Kiosk mulai dari ganti kartu, upgrade kartu ke 4G, ganti nomor ponsel, pilih nomor ponsel, registrasi prabayar, beli paket spesial hingga aktivasi kartu turis. Juga melayani distribusi untuk memenuhi kebutuhan retailer yang berperan sebagai penyedia produk dan perpanjangan tangan untuk program Tri.
Sebagai langkah awal, 3Kiosk sudah diluncurkan di 5 kecamatan di Jatim, yaitu di Kecamatan Ngimbang-Lamongan, Sugihwaras-Bojonegoro, Winongan-Pasuruan, Padangan-Bojonegoro dan Bancar-Tuban. IOH akan memperluas jangkauan 3Kiosk di sejumlah titik strategis lainnya di Jatim, terutama kecamatan dengan populasi dan site IOH terbanyak.
Selama kuartal I/2023, IOH menargetkan pembukaan 17 3Kiosk di Jatim dari total 73 3Kiosk pada 2023. IOH juga mencanangkan target pembukaan 3Kiosk sebanyak 173 untuk wilayah Bali, Nusa Tenggara Barat dan Nusa Tenggara Timur pada tahun ini.
District Operation Head East Java, Jember & Bali Nusra, Vega Sumampouw, mengatakan 3Kiosk merupakan upaya IOH untuk lebih dekat dengan pelanggan dan retailer di daerah pedesaan, sebagai bentuk rasa terima kasih dan apresiasi kepada pelanggan setia Tri. Pemilihan 5 kecamatan di Jatim yang menjadi area pertama peluncuran 3Kiosk dengan pertimbangan populasi dan site terbanyak IOH saat ini.
“Dengan adanya 3Kiosk, kami berharap pelanggan di daerah pedesaan dapat dengan mudah merasakan pelayanan dengan kualitas yang sama baiknya seperti di kota-kota besar di seluruh Indonesia,” ujarnya pada Kamis (19/1/2023).
Pembukaan 3Kiosk juga menjadi salah satu upaya IOH untuk memberdayakan masyarakat lokal dan UMKM di Indonesia, karena local partner distributor yang akan menjadi mitra harus merupakan putra atau putri daerah.
