Tren Perilaku Belanja Konsumen, Banyak Beralih ke Online
Surabaya, Kabarindo- Selama dua tahun terakhir, transformasi digital terus berkembang dan bergerak lebih cepat. Sebagian besar masyarakat beralih ke ranah online dan mengintegrasikan layanan digital ke dalam bagian dari gaya hidup mereka, salah satunya e-commerce,
Handhika Jahja, Direktur Eksekutif Shopee Indonesia, mengatakan pihaknya melihat bagaimana adaptasi layanan digital seperti e-commerce dapat meningkatkan kehidupan masyarakat, salah satunya melalui bagaimana konsumen terhubung dengan bisnis pada dua tahun terakhir ini.
“Terlepas dari pertumbuhan tersebut, ekonomi digital di Indonesia masih memiliki banyak ruang dan peluang jangka panjang yang lebih besar, khususnya untuk membantu semakin banyak masyarakat mendapatkan keuntungan. Pada tahun mendatang, konsumen akan terus membentuk masa depan ekonomi digital,” ujarnya pada Jumat (27/1/2023).\
Shopee membagikan empat tren konsumen yang perlu diadaptasi oleh bisnis. Mereka yang melakukannya akan memiliki pondasi dalam ekosistem digital yang tangguh, yang memungkinkan mereka menjangkau lebih banyak pengguna. Memasuki 2023, di tengah ketidakpastian ekonomi, teknologi berperan penting dalam kehidupan masyarakat.
1. Digitalisasi ubah perilaku belanja online melalui fitur interaktif
Konsumen di Indonesia telah terbiasa dengan perangkat digital dan menghabiskan lebih banyak waktu pada platform online. Beragam kemudahan serta kemajuan teknologi yang ditawarkan, membawa pengaruh khususnya dalam kecenderungan perilaku belanja online masyarakat.
Dengan meningkatnya animo masyarakat yang mulai memanfaatkan fitur interaktif saat berbelanja pada 2022, potensi fitur-fitur yang memberikan cara baru dan kemudahan dalam perjalanan belanja online pengguna, akan mulai mengubah kecenderungan pengguna saat berbelanja online pada 2023.
2. Pengguna usia muda lebih aktif belanja online
Tren perilaku belanja online generasi muda khususnya milenial dan Z juga kerap menarik perhatian. Selama dua tahun terakhir, terlihat belanja online menarik perhatian generasi muda yang kerap memanfaatkan berbagai fitur serta teknologi untuk memudahkan perjalanan berbelanja online. Kecenderungan yang terlihat dalam perilaku tren belanja pengguna usia muda adalah pertimbangan akan faktor yang ditawarkan oleh sebuah platform, salah satunya pemilihan metode pembayaran.
Terdapat beberapa alasan serta preferensi yang dimiliki oleh pengguna usia muda, khususnya dalam memilih produk serta kategori. Kategori Kecantikan, Fashion dan Elektronik menjadi daya tarik pengguna usia muda untuk berbelanja online pada 2022 dan diprediksi masih menjadi kategori produk pilihan pada 2023. Hal ini didasari oleh kebutuhan dan dipengaruhi oleh ragam pilihan produk yang bervariasi untuk memenuhi setiap preferensi yang berbeda-beda. Menariknya lagi di Indonesia, tren juga memiliki pengaruh yang signifikan. Tren makanan pedas kian digemari oleh kalangan generasi millennial dan Z.
Beberapa fakta di atas menggambarkan pola perilaku pengguna usia muda yang cenderung mengikuti tren terbaru. Ketiga kategori yang menjadi preferensi utama merupakan jenis kategori dengan perkembangan yang cepat dan terus berubah setiap tahun. Hal ini mempengaruhi keinginan dan pertimbangan mereka untuk mengkonsumsi produk kekinian.
3. Booming kreator jadi pendorong ekonomi digital
Disadari atau tidak, transformasi digital khususnya platform e-commerce telah melahirkan peluang baru bagi pembeli maupun pelaku bisnis yang turut mendorong pertumbuhan ekonomi digital. Perkembangan teknologi juga telah melahirkan para konten kreator baru yang kini menjadi salah satu kunci bisnis untuk membantu penjual memperkenalkan dan memasarkan produknya lebih luas lagi.
4. Konsumen di luar kota besar semakin memanfaatkan layanan digital
Pesatnya pertumbuhan digitalisasi pada 2022 diadopsi oleh masyarakat yang tinggal di pusat kota dan menjadi bagian dari kehidupan masyarakat di luar kota besar. Kemudahan akses mulai dari sistem pengiriman yang cepat, penawaran ragam pilihan produk hingga kenyamanan dalam metode bertransaksi menjadi strategi yang perlu diperhatikan, guna meningkatkan kualitas hidup masyarakat di kota maupun di luar kota besar melalui ranah digital.
“Perkembangan teknologi yang melahirkan tren perilaku belanja online memotivasi kami dalam memahami kebutuhan konsumen yang beragam. Prioritas kami menghadirkan pengalaman berbelanja maupun berjualan dengan cara yang berbeda dan relevan serta berbagai program dan inovasi yang menarik untuk para pengguna. Ke depannya, kami berharap dapat bekerja sama dengan seluruh ekosistem untuk mendorong perkembangan ekonomi digital yang lebih maju di Indonesia,” ujar Handhika.
