Sharp Raih ICSA Awards 2022, Berikan Layanan Terbaik kepada Pelanggan
Siap tingkatkan kepuasan pelanggan dan jaringan penjualan smartphone
Surabaya, Kabarindo- Sharp Indonesia meraih Indonesia Customer Satisfaction Achievement Awards 2022 berkat upayanya untuk selalu memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Kegiatan ini digelar SWA bersama Business Diggest.
Penghargaan tersebut diraih Sharp Indonesia setelah memuncaki Customer Satisfaction Index yang diperoleh dari hasil survei yang diadakan sepanjang Februari 2022 dengan melibatkan 5.000 konsumen di kota-kota besar di Indonesia. Survei ini menitikberatkan pada 4 parameter penilaian, yaitu Product, Price, Place & Promotion dengan menggunakan metode interview face to face.
Rita Sulistiani, Cutomer Care Center Manager Sharp Indonesia, mengatakan indikator kepuasan pelanggan merupakan salah satu key performance dalam keberhasilan membangun loyalitas konsumen, melalui layanan purna jual.
“Saya mengapresiasi para pelanggan atas kepercayaannya terhadap pelayanan kami. Capaian ini menjadi tanggung jawab dan tolak ukur bagi kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada para pelanggan,” ujarnya pada Rabu (8/6/2022).
Guna mempertahankan predikat bergengsi tersebut, Sharp Indonesia terus meningkatkan kepuasan pelanggan melalui bermacam strategi. Salah satunya dengan meningkatkan jaringan penjualan smartphone guna memfasilitasi permintaan produk. Pada 7 Juni 2022, Sharp Indonesia menggandeng dua dealer khusus smartphone terbesar di kota Cirebon dan Lampung.
Ardy, Head of Marketing AUVI Product Strategy Group Sharp Indonesia, menambahkan pihaknya bekerja sama dengan Telering di Cirebon dan Cahaya Fajar Telesindo di Lampung.
Merespon tingginya permintaan dan antusias konsumen akan produk smartphone, Sharp Indonesia menyediakan beragam promosi menarik. Di Telering, Cirebon, Sharp menawarkan hadiah langsung mixer dan cashback Gopay Rp.100.000 untuk setiap pembelian produk Sharp AQUOS V6 series. Promo ini dapat digabungkan dengan promo penjualan nasional.
Di Lampung, Sharp Indonesia menghadirkan promosi hadiah langsung mixer untuk setiap pembelian produk Sharp AQUOS V6 series dan undian paket liburan ke Tegal Mas Island, Lampung, untuk 20 pemenang.
Secara nasional, Sharp Indonesia memberlakukan program undian berhadiah Smartphone Fiesta. Untuk setiap pembelian Sharp AQUOS V6 Series selama 1 Juni-31 Agustus 2022, konsumen berkesempatan meraih hadiah berupa 30 paket umroh, 15 unit TV Sharp 32”, trolley speaker dan Sharp Earbuds. Caranya daftarkan data diri, nomor IMEI HP dan unggah foto IMEI di kotak HP serta invoice pembelian di link http://bit.ly/umrohbarengsharpsmartphone. Seluruh pajak hadiah ditanggung Sharp Indonesia sepenuhnya. Informasi selengkapnya mengenai program Smartphone Fiesta dapat dilihat melalui laman resmi id.sharp.
