Urusan Toyota Lebih Mudah; Auto2000 Raih Penghargaan IBBA 2020 & ICXA 2020
Sebagai dealer resmi terbaik
Surabaya, Kabarindo- Pandemi Covid-19 membuat kalangan industri otomotif harus menciptakan strategi pemasaran baru yang lebih adaptif, tangguh dan andal sehingga dapat bertahan di tengah situasi sulit.
Pada saat yang sama, Auto2000 sebagai dealer Toyota terbesar di Indonesia melakukan gebrakan pada awal 2020 dengan mengubah website resmi Auto2000.co.id menjadi sebuah e-commerce website penjualan mobil baru, suku cadang dan aksesoris resmi Toyota di Indonesia. Auto2000 Digiroom merupakan e-commerce pertama dan satu-satunya untuk dealer otomotif di Indonesia.
Keberadaan Auto2000 Digiroom memberikan kemudahan layanan online yang dibutuhkan untuk mencegah penyebaran Covid-19. Auto2000 juga memberikan value tambahan berupa kemudahan layanan berbasis digital yang dapat diakses dari rumah. Selain itu ada banyak keuntungan layaknya toko online seperti berbagai program promo dan beberapa item pesanan seperti merchandise yang dapat dikirim ke rumah AutoFamily.
Bermodalkan Auto2000 Digiroom serta berbagai terobosan fasilitas dan layanan lain yang telah diluncurkan, Auto2000 sanggup bertahan dan tetap menjadi market leader di industri dealer otomotif Indonesia.
Hal ini membuat Auto2000 berhasil meraih penghargaan Indonesia Best Brand Award (IBBA) 2020 dari majalah SWA yang bekerja sama dengan Lembaga Survei MARS (Marketing & Research) dan SWANETWORK, untuk kategori Dealer Resmi Mobil dengan predikat Golden yang telah diserahkan secara virtual.
IBBA merupakan apresiasi terhadap merek-merek terbaik sebagai tolak ukur kinerjanya di Indonesia menggunakan metode survei kepuasan pelanggan yang terukur, terbuka dan kredibel sehingga dapat dipertanggungjawabkan hasilnya. Kerja keras dalam pengembangan merek Auto2000 telah dibuktikan dengan dominasi market share dan loyalitas AutoFamily.
Auto2000 juga mendapatkan penghargaan Indonesia Customer Experience Award (ICXA) 2020 sebagai Peringkat 1 Kategori Dealer Resmi Mobil yang baru pertama kali diadakan oleh majalah SWA bekerja sama dengan Business Digest. ICXA bertujuan memberikan apresiasi kepada merek-merek yang tiada henti berkreasi dalam menaklukkan gelombang harapan dan tuntutan pelanggan yang terus meningkat, khususnya pada masa sulit akibat pandemi.
Pengalaman pelanggan atau customer experience menjadi kunci dalam memenangkan persaingan merek yang semakin kompleks di era digital yang menuntut kecepatan, kenyamanan, keamanan transaksi dan layanan. Tidak hanya harga dan kualitas, merebut hati pelanggan harus dilakukan dengan menyajikan pengalaman berkelas, unik dan personal. Selain Auto2000 Digiroom, layanan unggulan Auto2000 lainnya adalah THS – Auto2000 Home Service dan yang terbaru Auto2000 ICON.
Penghargaan terakhir yang diterima oleh Auto2000 jelang akhir 2020 adalah Apresiasi Pendidikan Vokasi Kepada Dunia Usaha dan Dunia Industri yang diberikan oleh Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan melalui Direktorat Jenderal Pendidikan dan Vokasi. Apresiasi ini diraih dukungan Auto2000 sebagai salah satu pelaku dunia usaha/dunia industri untuk kesuksesan program pendidikan vokasi di Indonesia.
“Dalam situasi sulit akibat pandemi, penghargaan yang kami peroleh menjadi semangat sekaligus dorongan untuk selalu memberikan pelayanan terbaik kepada AutoFamily,” ujar Martogi Siahaan, Chief Executive Auto2000.
Penulis: Natalia Trijaji
