Sharp Raih Penghargaan Product & Service of The Year 2022 Berkat SALLI
Dinobatkan sebagai Product & Service of The Year 2022 pada kategori Blue Ocean Service Innovation of The Year 2022
Surabaya, Kabarindo- Artificial Intelligence (AI) atau kecerdasan buatan merupakan teknologi yang kian lekat dengan masyarakat Indonesia.
Sharp Indonesia yang melihat kebutuhan ini, meluncurkan layanan service berbasis AI bernama SALLI pada akhir tahun lalu. Inovasi ini mendapatkan apresiasi bergengsi di tanah air dengan dinobatkan sebagai Product & Service of The Year 2022 pada kategori Blue Ocean Service Innovation of The Year 2022.
Sharp Indonesia terpilih sebagai satu dari 20 pemenang yang berkompetisi dengan ratusan brand lainnya. MIX MarComm selaku penyelenggara telah melakukan riset secara acak terhadap produk dan layanan service yang diluncurkan di Indonesia pada 2020 – 2021.
Dewan juri terdiri dari Amalia E. Maulana PhD, Associate Professor di Binus University dan founder Etnomark Consulting, Dr. A. Edhy Aruman, Senior Editor SWA Media Group, dan Simon Jonatan, mantan President Director PT Bintang Toedjoe. Mereka mengevaluasi program SALLI berdasarkan 3 kriteria yaitu Level of Innovation, Level of Investment dan Level of Risk.
Berdasarkan evaluasi tersebut, SALLI berhasil memuncaki penilaian Blue Ocean Service Innovation of the year berkat adaptasi artificial intelligence (AI) pada layanan service center.
“Jerih payah kami dalam menyediakan layanan terbaik bagi konsumen mendapatkan apresiasi. Inovasi ini akan menjadi catatan penting bagi sejarah customer service Sharp dan menjadi tolak ukur kami agar selalu memberikan layanan yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan, tanpa takut untuk melakukan perubahan,” ujar Lise Tiasanty, Head of Customer Satisfaction Support Group Department PT Sharp Electronics Indonesia.
