LINE BRAIN Mulai Beroperasi; Bisnis AI LINE
LINE BRAIN CHATBOT, LINE BRAIN OCR dan LINE BRAIN Speech to Text dijual secara bertahap mulai Juli
Surabaya, Kabarindo- LINE Corporation mengumumkan peluncuran bisnis LINE BRAIN yang menawarkan teknologi AI yang dikembangkan oleh LINE – seperti asisten AI “Clova” – kepada perusahaan eksternal.
Hingga kini, LINE telah mengembangkan dan menggabungkan berbagai teknologi AI yang berbasis deep learning – termasuk asisten AI “Clova” – ke dalam aplikasi pertukaran pesan LINE dan beragam layanan lainnya. Clova memungkinkan pengguna untuk memeriksa cuaca, memutar musik dan mengirim maupun menerima pesan LINE hanya dengan menggunakan suara mereka. Fungsi-fungsi ini didukung oleh teknologi AI seperti pengenalan suara dan speech synthesis. Ada pula teknologi chatbot yang diperbaiki oleh LINE Kantan Help, salah satu akun resmi LINE, yang memungkinkan AI untuk merespon secara cepat pertanyaan yang dikirimkan oleh pengguna dalam ruang obrolan LINE.
Teknologi lainnya adalah pengenalan karakter optic (OCR) yang digunakan dalam ruang obrolan LINE dan pada aplikasi ulasan makanan LINE CONOMI, yang otomatis mengkonversi karakter yang tertangkap kamera melalui gambar atau diterima menjadi teks. Mulai sekarang, LINE BRAIN menawarkan semua teknologi AI ini untuk perusahaan lainnya.
Selanjutnya, LINE BRAIN akan mengkombinasikan teknologi pengenalan suara LINE BRAIN, chatbot dan speech synthesis untuk membuat sistem balasan yang otomatis dilakukan oleh AI untuk telepon. Fitur ini akan dapat membuat panggilan telepon secara otomatis dalam berbagai skenario, termasuk pada layanan pelanggan dan reservasi restoran.
Dengan menyediakan teknologi LINE ini, LINE BRAIN bertujuan tidak hanya membantu perusahaan lain untuk meningkatkan produktivitas dan efisiensi dari layanan mereka, tetapi juga membuat kehidupan sehari-hari menjadi lebih mudah bagi pengguna yang menggunakan layanan tersebut.
LINE menawarkan teknologi chatbot, teknologi pengenalan karakter dan teknologi pengenalan suara secara bertahap mulai dari Juli.
LINE BRAIN CHATBOT
Teknologi ini mampu memahami dan menanggapi ucapan serta dapat dihubungkan dan digunakan oleh akun resmi pada aplikasi LINE maupun aplikasi lainnya. Teknologi ini bersifat interaktif dan membantu pengguna untuk menyelesaikan kegiatan mereka. AI belajar memahami pengguna bersamaan saat digunakan, sehingga mampu menghasilkan tanggapan yang sesuai. Teknologi ini juga dapat digunakan pada layanan lainnya selain LINE seperti LINE WORKS, Facebook dan obrolan pada situs tertentu. LINE BRAIN CHATBOT juga telah menunjukkan tingkat respons yang lebih tepat dibandingkan dengan teknologi chatbot lainnya. Teknologi ini dapat digunakan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan menyediakan jawaban terhadap daftar FAQ perusahaan.
LINE BRAIN OCR
Teknologi ini mengubah huruf dan kalimat dalam gambar menjadi data berbentuk teks dan mengungguli kompetisi pada konvensi internasional untuk mendemonstrasikan tingkat akurasi yang tinggi dalam mengenali karakter pada foto, teks yang dipindai atau dicetak ataupun screenshot. Dalam ICDAR, LINE BRAIN OCR melampaui teknologi AI yang dimiliki oleh kompetitor dan mendapatkan posisi pertama secara global dalam 4 area per 29 Maret 2019. Teknologi ini dapat digunakan untuk membaca teks pada formulir aplikasi, formulir pemesanan, invoice serta tanggal, barang dan jumlah pada tanda terima, atau SIM, kartu My Number dan dokumen lain yang diperlukan untuk proses verifikasi identifikasi (eKYC).
LINE BRAINS SPEECH TO TEXT
Teknologi ini mengubah ucapan manusia menjadi teks dan juga mendukung panggilan suara via telepon dan VolP. Teknologi ini juga mampu untuk menangani respons otomatis secara real-time untuk call centers dan menyalin teks dari dokumen yang panjang melalui proses pengelompokan. STT juga mampu menangani nama produk dan kata-kata unik lainnya (yang memiliki akurasi rendah dalam pengenalan suara), sehingga diharapkan teknologi ini dapat digunakan di customers service untuk menyalin subtitle video dan menyiapkan notulensi rapat.
Mitra LINE BRAIN
LINE telah memilih sejumlah mitra untuk bekerja sama dalam pengembangan dan peningkatan teknologi AI. LINE telah menandatangani memorandum of understanding (MoU) dengan SKY Perfect JSAT Corporation dan ITOCHU Corporation untuk bekerja sama dalam pengembangan teknologi pengenalan gambar dan inisiatif lainnya. Ketiga perusahaan tersebut telah mulai mengerjakan konsep dari komersialisasi “televisi untuk generasi masa depan” yang akan mengombinasikan layanan video dan informasi gaya hidup yang dimiliki oleh Sky Perfect JSAT untuk dikembangkan menjadi pengalaman yang baru bagi pelanggan.
LINE juga telah menandatangani memorandum of understanding (MoU) dengan Dialpad Inc. untuk mengembangkan teknologi pengenalan suara dan teknologi AI lainnya. Kedua perusahaan ini akan mulai mengadakan diskusi lebih lanjut mengenai hal tersebut.
Penulis: Natalia Trijaji
