Holiday Shopping Trend Report 2024: Personalisasi dan AI Menjadi Kunci Utama
Surabaya, Kabarindo- Perfect Corp., perusahaan penyedia teknologi kecantikan dan mode berbasis AI dan AR, mengumumkan temuan dari survei ritel liburan 2024 yang memberikan gambaran lebih dekat tentang preferensi konsumen serta tren belanja yang membentuk musim ritel liburan ini.
Survei tersebut dilakukan pada komunitas pengguna aplikasi YouCam dan mengungkapkan wawasan penting mengenai perilaku pembeli, serta peran teknologi yang semakin meningkat dalam memberikan pengalaman ritel yang lebih baik.
Musim liburan 2024 menyoroti tren belanja yang berfokus pada nilai, personalisasi yang didukung oleh teknologi. Survei menunjukkan tren saat ini menunjukkan adanya kesadaran terhadap pengelolaan anggaran, meskipun konsumen tetap mencari interaksi yang menarik di lingkungan digital maupun toko secara langsung. Temuan ini juga menegaskan pentingnya teknologi AI dan AR dalam memenuhi kebutuhan tersebut.
Hasil Holiday Shopping Trend Report 2024:
Budget-conscious shopping
Mayoritas konsumen sebanyak 66% berencana untuk mengurangi pengeluaran pada musim liburan ini, sebab kebanyakan konsumen memilih untuk fokus pada value suatu produk dan penghematan sebagai respons terhadap tantangan ekonomi saat ini.
Omnichannel flexibility
Sebanyak 60% konsumen lebih memilih kombinasi belanja secara langsung dan online, karena mereka menghargai kenyamanan berbelanja dari rumah sekaligus mendapatkan bantuan dari shopping assistant di toko.
Kendala belanja online
Kendala utama dalam belanja online mencakup ketidakmampuan mencoba produk sebelum membeli (34%), proses pengembalian yang rumit (22%) dan terlalu banyak pilihan produk (15%).
Demand untuk personalisasi
Sebanyak 23% konsumen menginginkan alat virtual try-on, sementara 26% menghargai asisten virtual berbasis AI. Pengalaman yang dipersonalisasi semakin menjadi kebutuhan utama, dengan konsumen mengharapkan rekomendasi yang sesuai dan alat interaktif.
Adopsi AI yang meningkat
Sebanyak 52% konsumen sudah menggunakan atau berencana menggunakan AI dalam belanja mereka, menunjukkan pergeseran menuju normalisasi AI. Alat AI seperti chatbot dan analitik prediktif menjadi kunci untuk meningkatkan pengalaman belanja.
“Kami sangat antusias mendukung brand dan para peritel yang memanfaatkan wawasan serta solusi teknologi secara optimal untuk meraih kesuksesan. Seperti yang terlihat dalam hasil ini, AI semakin penting untuk melibatkan konsumen secara efektif dan memenuhi preferensi mereka yang terus berkembang dalam hal personalisasi,” ujar Alice Chang, CEO dan Pendiri Perfect Corp.
Teknologi AI dan AR terus mengubah dunia ritel dengan menghadirkan pengalaman pelanggan yang personal dan efisien. Melalui virtual try-on, diagnostik kulit berbasis AI dan rekomendasi produk, Perfect Corp. memastikan merek dapat memenuhi berbagai kebutuhan pelanggan di pasar yang dinamis. Peritel yang mengintegrasikan AI dan AR ke dalam strategi mereka akan membangun loyalitas pelanggan yang lebih kuat dan mendorong pertumbuhan penjualan selama musim liburan ini dan seterusnya.
Foto: istimewa
