Cerita di Balik Jaringan Andal Indosat pada Momen Natal dan Tahun Baru
KABARINDO, SURABAYA – Di balik kesiapan jaringan dan teknologi yang bekerja tanpa henti selama periode Natal dan Tahun Baru, tersimpan cerita nyata tentang orang-orang yang tetap bergerak, bekerja dan berjuang dengan dukungan konektivitas yang andal. Melalui semangat Indosat ANDAL: Ada Nyata di Setiap Langkah, Indosat Ooredoo Hutchison menghadirkan jaringan yang kuat, juga sebagai bagian dari kehidupan masyarakat pada momen akhir tahun.
Salah satu cerita datang dari Herdhina Kamadhini (37), pelaku usaha hampers di Surabaya yang menghadapi lonjakan pesanan menjelang Natal dan Tahun Baru. Di tengah meningkatnya permintaan, hampir seluruh proses bisnisnya bergantung pada koneksi digital, mulai dari menerima pesanan melalui media sosial, berkomunikasi dengan pelanggan, mengunggah katalog produk, hingga mengatur pengiriman.
Untuk memastikan usahanya tetap berjalan lancar, perempuan yang akrab disapa Dhina ini, mengandalkan IM3 Platinum sebagai koneksi utama di rumah sekaligus tempat produksi. Dengan koneksi internet yang stabil dan cepat serta kuota besar 50 GB, aktivitas usahanya dapat berjalan tanpa hambatan, bahkan pada jam-jam sibuk.
“Di periode ramai seperti ini, koneksi internet benar-benar menentukan. Kalau lambat sedikit, pelanggan bisa langsung berpindah,” ujar Dhina pada Rabu (24/12/2025).
Berkat dukungan IM3 Platinum, usahanya tetap produktif dan responsif di tengah lonjakan trafik internet. Ia mengaku pada periode reguler, rata-rata omzet bulanan berada di kisaran Rp.4–6 juta, sementara pada momentum hari raya dapat meningkat hingga dua kali lipat.
Kisah ANDAL juga datang dari para personel lapangan teknologi Indosat yang bekerja di balik layar menjaga kualitas jaringan. Selama periode libur akhir tahun, mereka tetap bertugas dengan sistem siaga untuk memastikan jaringan beroperasi optimal di berbagai titik strategis. Salah satunya adalah Deni Rahman (35), personel lapangan yang bertugas di wilayah Jawa Timur. Bersama timnya, ia memastikan setiap potensi gangguan dapat diantisipasi dan ditangani dengan cepat, agar layanan pelanggan tetap berjalan lancar.
“Bagi kami, jaringan bukan sekadar sinyal. Ini tentang memastikan orang-orang bisa tetap terhubung dengan keluarga dan pekerjaan mereka, Apalagi di penghujung tahun ini sudah musim hujan, bahkan hampir setiap hari. Maka kesiagaan harus menjadi fokus utama,” ujar Deni.
Dengan dukungan teknologi berbasis kecerdasan artifisial dan koordinasi real-time dari Digital Intelligence Operation Center (DIOC), para personel lapangan Indosat siap merespon gangguan, juga melakukan pencegahan secara proaktif melalui analisis data jaringan. Pendekatan ini memungkinkan Indosat menjaga kualitas layanan secara konsisten di tengah lonjakan trafik selama Natal dan Tahun Baru.
“Kami sudah mulai melakukan seluruh persiapan ini sejak awal November lalu. Khusus area Jawa Timur sendiri kami menambah 248 cadangan baterai dan sejumlah genset cadangan guna antisipasi daya kelistrikan. Semoga pada liburan kali ini, seluruh pelanggan Indosat dapat menikmatinya dengan nyaman tanpa hambatan yang berarti,” ujar Deni.
Melalui kisah para pelaku usaha dan personel lapangan teknologi ini, Indosat menegaskan bahwa jaringan andal bukan semata soal infrastruktur, melainkan tentang kehadiran nyata yang mendukung kehidupan, usaha, dan dedikasi manusia di baliknya.
Foto: istimewa
