Sharp Luncurkan Inovasi Layanan Purna Jual Berbasis AI, Permudah Interaksi Pelanggan
SALLI dan SANDI
Surabaya, Kabarindo –Sharp Indonesia memperkenalkan SALLI dan SANDI yang siap memberikan pengalaman baru dalam layanan purna jual. Karakter berbasis kecerdasan buatan (AI) ini dapat diakses melalui kanal WhatsApp resmi Sharp di nomor 0811 8205 666, yang memungkinkan pelanggan untuk menikmati layanan lebih cepat, mudah dan efisien.
Di tengah transformasi digital yang terus berkembang, kebutuhan pelanggan akan respons yang cepat dan akses informasi yang mudah semakin meningkat. Seiring dengan beralihnya preferensi pelanggan dari telepon ke platform digital seperti WhatsApp, Sharp merespons dengan inovasi yang relevan dan berbasis teknologi. Salah satunya melalui kehadiran SALLI dan SANDI yang mulai berjalan pada akhir Maret 2025
"Kami ingin memastikan setiap pelanggan mendapatkan layanan yang mudah diakses kapan saja dan di mana saja. Kami berharap, hadirnya SALLI dan SANDI dapat menciptakan pengalaman berinteraksi yang mudah dan cepat,” kata Shinji Teraoka, Presiden Direktur PT Sharp Electronics Indonesia, pada Jumat (11/4/2025).
SALLI (Sharp Artificial intelligent virtuaL assistant) dan SANDI (Sharp Assistant for Technical and Digital Interaction) merupakan dua karakter yang dirancang untuk memberikan kemudahan dalam memberikan informasi terkait layanan purna jual, produk serta promo-promo terbaru dari Sharp. Kedua karakter ini diharapkan dapat menjadi representasi dari layanan Sharp yang ramah, responsif, hangat dan ceria, memberikan pengalaman interaksi yang lebih personal kepada pelanggan.
Lise Tiasanty, Customer Satisfaction Head Division PT Sharp Electronics Indonesia, menambahkan SALLI dan SANDI memiliki misi untuk memudahkan pelanggan mendapatkan informasi yang mereka butuhkan dengan cepat dan tepat.
"Dengan adanya karakter yang pintar dan menyenangkan, kami berharap para pelanggan akan merasa terlayani lebih dekat dengan Sharp, bahkan melalui layanan digital,” ujarnya
SALLI dan SANDI akan terus berkembang sebagai asisten maya yang dapat memberikan solusi untuk berbagai kebutuhan pelanggan. Mulai dari memberikan informasi mengenai layanan purna jual, produk hingga promo-promo menarik, kedua karakter ini akan terus berupaya menghadirkan kenyamanan dan kepuasan bagi para pengguna produk Sharp.
Melalui kehadiran SALLI dan SANDI, Sharp berupaya memperkaya layanan purna jual, juga memberikan kenyamanan kepada pelanggan dengan menjawab segala pertanyaan mereka secara cepat dan akurat.
“Dengan adanya SALLI dan SANDI, kami ingin membawa layanan purna jual ke level yang lebih tinggi. Pelanggan akan mendapatkan solusi teknis maupun pengalaman yang menyenangkan dalam berinteraksi dengan kami,” lanjut Teraoka.
Kehadiran SALLI dan SANDI semakin memperkuat layanan purna jual yang dimiliki Sharp, seperti pusat perbaikan offline yang tersebar di seluruh Indonesia. Dengan lebih dari 24 kantor Service Center, 47 Sharp Direct Service Station (SDSS), 48 Sharp Service Representative (SSR) dan 517 Sharp Authorized Service Station (SASS), Sharp memastikan para pelanggan mendapatkan pelayanan terbaik dan kenyamanan yang mereka butuhkan.
"Sharp selalu berusaha untuk memberikan yang terbaik bagi konsumen setianya. Dengan inovasi ini, kami berharap semakin banyak pelanggan yang merasa aman, nyaman dan puas saat menggunakan produk-produk Sharp,” ujar Lise.
Foto: istimewa
