Janji Jiwa Manfaatkan Nimbly Technologies, untuk Capai Operational Excellence dan Bersaing Secara Efektif
Layani sekitar 20 juta pelanggan
Surabaya, Kabarindo- Janji Jiwa, merek kopi terkenal di Indonesia, menerapkan Nimbly Technologies untuk meraih konsistensi, transparansi dan kontrol operasional di berbagai gerainya yang tersebar di seluruh Indonesia.
Dalam beberapa tahun terakhir, popularitas kopi telah meningkat signifikan di Indonesia yang didorong oleh apresiasi kopi lokal oleh generasi milenial dan Gen Z.
Sejak didirikan pada 2018, Janji Jiwa telah memantapkan diri sebagai pemimpin pasar kopi nasional yang kompetitif dan melayani sekitar 20 juta pelanggan setia. Perusahaan terus berinovasi untuk memenuhi tujuan utamanya yaitu memberikan pengalaman berkualitas kepada konsumen secara konsisten di ratusan gerainya.
Billy Kurniawan, pendiri Janji Jiwa, mengatakan pelanggannya mengharapkan pelayanan yang terbaik, produk berkualitas tertinggi dan nilai terbaik dari Janji Jiwa. Mereknya yang kuat dengan penawaran yang unik dan pertumbuhan yang pesat harus didukung oleh penerapan teknologi pada semua bagian usaha, termasuk dalam hal operasional.
“Inovasi dan kepuasan pelanggan selalu menjadi prioritas pada DNA Jiwa Group. Bila kami tidak melakukan digitalisasi pada proses, hal ini bisa berdampak negatif terhadap komitmen kepada pelanggan serta rencana pertumbuhan pesat kami,” ujar pada Sabtu (2/7/2022).
Membangun konsistensi dan kualitas pada skala besar dengan ratusan gerai bukanlah tugas yang mudah. Tidak banyak bisnis gerai makanan dan minuman multi-chain berani berkomitmen untuk selalu menggunakan bahan-bahan yang berkualitas tinggi dan segar, serta menyediakan produk-produk yang diracik di tempat pada saat pesanan dilakukan.
Teknologi Nimbly memungkinkan Janji Jiwa untuk menerapkan dan melakukan verifikasi prosedur operasional secara tertib, mencakup protokol keamanan pangan dan inisiatif penting lainnya. Otomatisasi ini juga menghemat jam kerja karyawan gerai setiap hari, sementara manajemen mendapatkan pandangan menyeluruh atas segala hal yang terjadi di lapangan, dari mana saja.
“Tujuan utama penerapan Nimbly adalah untuk terus meningkatkan proses operasional. Dengan Nimbly, kami dapat secara mudah menemukan peluang untuk meningkatkan efisiensi berdasarkan data dan pada akhirnya memberikan nilai terbaik kepada seluruh pelanggan,” terang Billy.
Daniel Hazman, pendiri & CEO Nimbly Technologies, mengatakan senang dapat bermitra dengan seorang visioner seperti Billy dan tim Janji Jiwa. Nimbly dapat berperan dalam transformasi digital mereka pada saat tumbuh pesat dan terus menawarkan nilai terbaik, produk dan layanan berkualitas tertinggi kepada seluruh pelanggan mereka.
