KABARINDO, SURABAYA- Indosat Ooredoo mengantisipasi peningkatan aktivitas digital pada masa liburan Natal 2021 dan Tahun Baru 2022 (Nataru) melalui optimalisasi dan operasional jaringan yang terintegrasi.
Indosat Ooredoo memprediksi kenaikan trafik data sebesar 20%-25% dibandingkan pada hari-hari biasa, dengan peningkatan tertinggi diperkirakan terjadi di wilayah Bodetabek, Jawa Barat, Jawa Tengah, Jawa Timur dan Sulawesi Utara. Memasuki awal masa liburan Nataru ini, Indosat Ooredoo mencatat kenaikan trafik data sebesar 10% secara nasional.
Indosat Ooredoo telah menyiapkan kapasitas jaringan sebesar 44 PB (Petabyte) per hari, lebih dari cukup untuk melayani puncak lalu lintas data dengan maraknya platform yang menyuguhkan konten video. Peningkatan kualitas jaringan didukung lebih dari 70 ribu BTS 4G berkualitas video.
Director and Chief Operating Officer Indosat Ooredoo, Vikram Sinha, mengatakan Indosat Ooredoo siap menemani pelanggan mengisi masa liburan akhir tahun dengan jaringan yang andal dan optimal, melengkapi beberapa inisiatif digital yang telah diluncurkan.
“Kami berharap masyarakat Indonesia dapat mengisi waktu libur bersama keluarga dan orang-orang terdekat dengan hal-hal positif dan tetap menjaga kesehatan di tengah pandemi Covid-19 yang masih berlangsung. Kami juga telah meluncurkan layanan 5G di kota kelima tahun ini yang menandakan kami siap mendukung transformasi digital Indonesia,” ujarnya.
Indosat Ooredoo mengaktifkan Command Center fisik terpusat selama perayaan Natal dan Tahun Baru untuk memantau ketersediaan dan kualitas jaringan selama 24/7 yang didukung oleh Network Operation Center berbasis AI/ML (Artificial Intelligence/Machine Learning) dan otomatisasi. Peralatan & dasbor khusus telah disiapkan untuk pemantauan status kinerja jaringan dan pengalaman digital pelanggan secara proaktif. Command Center juga melakukan pemantauan proaktif terhadap area publik dan pemukiman yang diprediksi akan mengalami lonjakan trafik, seperti tempat rekreasi, jalan utama, jalan tol, rest area, bandara, terminal bus, stasiun kereta api dan tempat ibadah.
Inisiatif Digital
Indosat Ooredoo juga telah meluncurkan inisiatif digital pada tahun ini, mulai dari IMBeats, aplikasi streaming musik lokal, IMGaming, aplikasi one-stop gaming portal yang seru, hingga Imove, platform inisiatif kesehatan sosial pertama dengan konsep gamified sekaligus aplikasi gaya hidup unik. Inovasi digital pada gaming, musik dan olahraga ini menawarkan pengalaman digital yang memungkinkan interaksi pengguna yang kuat dan menyediakan hadiah kuota data.
Indosat Ooredoo juga telah mengintegrasikan beberapa e-wallet, termasuk OVO, GoPay dan IMkas ke dalam aplikasi myIM3. Ke depannya akan ada opsi pembayaran e-wallet lainnya untuk mendukung platform UMB yang terintegrasi seperti ShopeePay, DANA dan LinkAja.
“Semoga ekosistem digital lengkap yang kami sediakan dapat menjadi pilihan dalam mengisi liburan. Kami akan memastikan jaringan Indosat Ooredoo siap mengantisipasi lonjakan trafik dan pergerakan pengguna selama liburan Nataru serta memastikan tim operasional di lapangan dan Command Center siap memberikan respon yang cepat untuk memberikan pelayanan terbaik,” ujar Vikram.
Layanan pelanggan Indosat Ooredoo siap untuk menjawab pertanyaan dan menyelesaikan kendala yang dialami pelanggan di Official IM3 WhatsApp (08551000185), aplikasi myIM3, website (www.indosatooredoo.com), Twitter (@IndosatCare) dan email (cs@indosatooredoo.com).
