Burger Menu
Logo

KABAR BAIK MENCERAHKAN

Beranda > Ekonomi & Bisnis > Indosat Ooredoo Gandeng Telenor Digital; Luncurkan Facebook Mobile Center

Indosat Ooredoo Gandeng Telenor Digital; Luncurkan Facebook Mobile Center

Ekonomi & Bisnis
Oleh : Natalia Trijaji

BAGIKAN :
Indosat Ooredoo Gandeng Telenor Digital; Luncurkan Facebook Mobile Center

Indosat Ooredoo Gandeng Telenor Digital; Luncurkan Facebook Mobile Center

Tingkatkan pengalaman pelanggan melalui saluran distribusi digital

Surabaya, Kabarindo- Indosat Ooredoo mengumumkan akan menggunakan platform global Telenor Digital, Millom, untuk meluncurkan solusi digital baru guna meningkatkan pengalaman pelanggan. Kemitraan ini juga turut mendukung upaya akselerasi transformasi Indonesia menjadi negara digital.

Menggunakan platform Millom, Indosat Ooredoo dapat berinteraksi langsung dengan pelanggan melalui platform digital yang digunakan saat ini. Millom memungkinkan integrasi yang mulus antara ekosistem digital Indosat Ooredoo dengan sistem operasi dan aplikasi seluler terkemuka, seperti Facebook. Hal ini memungkinkan Indosat Ooredoo untuk memperluas fitur layanan mandiri pelanggan, meningkatkan pengalaman pelanggan sambil mengoptimalkan biaya penanganan. Platform ini juga akan memungkinkan pengalaman pelanggan yang lebih personal dan menghadirkan penawaran kontekstual kepada pelanggan dengan cara yang inovatif dan ramah pengguna.

Melalui kemitraan ini, Indosat Ooredoo dan Telenor Digital telah meluncurkan Facebook Mobile Center, saluran interaksi pelanggan dalam aplikasi Facebook yang dapat digunakan operator seluler untuk memberikan pengalaman penjualan dan layanan dalam aplikasi yang tanpa hambatan. Dengan Mobile Center, pelanggan Indosat Ooredoo dapat dengan cepat dan mudah membeli paket data tanpa perlu keluar dari aplikasi Facebook. Data yang dibeli melalui Mobile Center dapat digunakan untuk mengakses aplikasi apa pun, tidak hanya Facebook. Selain itu, pelanggan Indosat Ooredoo kini dapat mengakses layanan pelanggan, seperti mengobrol dengan customer support Indosat Ooredoo melalui WhatsApp hanya dengan beberapa klik.

Ritesh Kumar Singh, Chief Commercial Officer Indosat Ooredoo, mengatakan peluncuran Mobile Center di Indonesia dalam aplikasi Facebook ini didukung oleh pemahaman yang kuat tentang kebutuhan pelanggan. Sekarang pelanggan dapat membeli paket data, mendapatkan Airtime dan Paket Data Advance di aplikasi Facebook cukup dengan berinteraksi dengan Mobile Center - Indosat Ooredoo.

“Kami bermaksud meningkatkan pengalaman pelanggan di jaringan kami dan membantu mereka tetap terhubung sepanjang waktu melalui penawaran sederhana ini,” ujarnya.

Stig Atle Waagbø, CEO Telenor Digital, mengatakan kerja sama dengan Indosat Ooredoo bertujuan menghadirkan kapabilitas penjualan digital, memperkuat penawaran pelanggan dan mengintegrasikannya dengan perusahaan teknologi terkemuka.

“Strategi digital Indosat Ooredoo adalah untuk hadir di mana pelanggan mereka berada. Perpaduan antara penawaran pelanggan dan kemitraan Indosat Ooredoo yang kuat dengan platform distribusi kami akan membantu banyak orang di seluruh Indonesia untuk tetap terhubung dengan dunia digital,” ujarnya.

Dengan menggunakan platform Millom, Indosat Ooredoo berupaya mempercepat digitalisasi Indonesia dan memperkuat komitmennya untuk terus menghadirkan cara hidup baru & digital bagi masyarakat Indonesia.

“Inisiatif yang kuat ini tidak akan mungkin terjadi tanpa kerja sama yang erat antara Indosat Ooredoo, Facebook dan Millom. Kami akan memanfaatkan teknologi, kecerdasan dan pengalaman Millom untuk menghadirkan pembaruan berkelanjutan pada saluran digital kami. Kami memiliki keyakinan kuat bahwa pelanggan akan mendapatkan manfaat dari kerja sama dengan Millom,” ujar Ritesh.

Penulis: Natalia Trijaji


TAGS :
RELATED POSTS


Home Icon


KATEGORI



SOCIAL MEDIA & NETWORK

Kabarindo Twitter Kabarindo Instagram Kabarindo RSS

SUBSCRIBE & NEWSLETTER