Era Konsumen Cerdas, Kualitas Produk Jadi Prioritas
KABARINDO, SURABAYA– Riset dari Kantar dan Lazada, “Adopsi Artificial Intelligence (AI) dalam eCommerce di Asia Tenggara” mengungkap pergeseran fundamental dalam perilaku belanja konsumen Indonesia. Kualitas produk (63%) kini menjadi salah satu faktor penentu utama dalam keputusan pembelian, bersanding dengan harga yang kompetitif (65%).
Temuan ini menandai lahirnya era konsumen cerdas yang tidak lagi berkompromi soal mutu dan keaslian. Hal ini relevan untuk kategori produk esensial seperti susu, di mana jaminan keaslian bersifat mutlak.
Head of Business Growth and Operations, Lazada Indonesia, Amelia Tediarjo, mengatakan riset ini mengonfirmasi sebuah evolusi penting: konsumen kita semakin cerdas dan teliti. Mereka mencari nilai terbaik, yang berarti perpaduan antara kualitas, harga dan kepercayaan.
“Perubahan ini mendasari Lazada menjalankan inisiatif Program Jaminan Keaslian Susu bersama para mitra. Ini adalah respons strategis kami untuk melampaui ekspektasi konsumen akan sebuah ekosistem belanja yang aman dan terjamin,” ujarnya.
Komitmen tersebut disambut baik oleh Margareta Raras Astria, seorang ibu sekaligus figure media sosial yang aktif membuat konten terkait ibu dan anak.
“Sebagai seorang ibu, kekhawatiran terbesar saya adalah memastikan setiap produk yang dikonsumsi anak saya, Kalandra, terjamin kualitas dan keasliannya. Namun kini saya lebih tenang dengan adanya Program Jaminan Keaslian Susu,” ujarnya.
Berikut panduan cerdas berbelanja susu di platform online dari Lazada untuk memastikan keluarga Indonesia terlindungi dari risiko produk susu palsu.
Perhatikan kualitas foto dan deskripsi, jangan ragu untuk verifikasi produk
Penjual resmi pasti menggunakan foto produk berkualitas tinggi dengan penjelasan produk yang rinci. Konsumen bisa membandingkan detail kemasan, logo, hingga nomor registrasi BPOM yang tertera dengan yang ada di situs resmi brand atau memanfaatkan fitur seperti kode QR atau nomor seri pada kemasan untuk verifikasi.
Waspadai harga tidak wajar
Harga yang terlalu murah sering kali menjadi indikator utama produk palsu, atau produk yang mendekati tanggal kadaluwarsa.
Periksa ulasan dan reputasi penjual
Jika berbelanja di toko reseller, lihat rekam jejak toko dan perhatikan testimoni dari pembeli lain sebelum melakukan transaksi. Bila ragu, belanjalah langsung di flagship store.
Periksa fisik produk saat diterima
Periksa kembali kualitas kemasan, segel, serta amati tekstur, warna dan bau bubuk susu. Bila ragu, jangan dikonsumsi dan segera kembalikan produk ke penjual.
Beli dari sumber terpercaya
Cara termudah dan tercepat adalah dengan memilih flagship store atau penjual terotorisasi untuk mendapatkan produk susu yang terjamin keasliannya.
Untuk kenyamanan dan keamanan, pilihlah sumber belanja yang terverifikasi! Dengan memilih berbelanja di sumber terpercaya, konsumen akan mendapatkan produk berkualitas, juga ketenangan pikiran.
Foto: istimewa
