OPPO Punya Layanan Jaminan Global; untuk Perangkat Seri Premium Reno
Juga luncurkan program Perbaikan Cepat 1 Jam dan aplikasi OPPO Service
Surabaya, Kabarindo- OPPO memberikan layanan premium untuk perangkat seri premium, seperti Reno 10x Zoom, Reno FC Barcelona Edition dan Reno 10x Zoom Artist Edition.
Aryo Meidianto A., PR Manager OPPO Indonesia, mengatakan layanan tersebut diberikan untuk meningkatkan layanan purna jual kepada pengguna.
“Saat ini banyak orang yang bekerja, bepergian dan belajar di luar negeri. Untuk memberikan rasa aman dan nyaman kepada pelanggan di luar negeri, kami meluncurkan Layanan Jaminan Global. Untuk perangkat premium seperti Reno 10x Zoom dan edisi Reno FC Barcelona di negara-negara di mana perangkat ini dijual secara resmi, pengguna akan memiliki akses mudah ke layanan perbaikan, garansi dan peningkatan yang disediakan oleh pusat layanan resmi OPPO,” ujarnya.
Jika pelanggan mengalami masalah untuk memperbaiki perangkat saat di luar negeri, mereka dapat menghubungi pusat layanan OPPO resmi untuk menerima layanan perbaikan dan garansi yang sama dengan di negara pembelian ponsel. Seluruh layanan purna jual OPPO dioperasikan langsung tanpa pihak ketiga, sehingga dapat menjamin layanan kelas satu mendapatkan waktu yang lebih cepat saat melakukan perbaikan. Di Asia Tenggara, layanan ini berlaku di Indonesia, Vietnam, Filipina, Malaysia dan Thailand. Namun, tetap akan ada biaya tambahan untuk layanan yang tidak tercakup oleh garansi.
OPPO juga meluncurkan program Perbaikan Cepat 1 Jam yang memungkinkan pelanggan menerima perbaikan dan konsultasi perangkat tercepat dari teknisi bersertifikat dalam waktu kurang dari satu jam. Layanan perbaikan yang tercepat di industri ini tersedia di lebih dari 70 pusat layanan OPPO di Indonesia, Vietnam, Filipina, Malaysia dan Thailand.
Jika layanan ini membutuhkan waktu lebih dari satu jam, pengguna akan menerima hadiah gratis melalui permainan roulette freebie berbasis komputer. Hadiah tersebut berupa aksesoris seperti earphone, pengisi daya USB, jam alarm, pulpen, notebook dan masih banyak lagi. Perbaikan Cepat 1 Jam tidak dikenakan biaya, kecuali jika perangkat pengguna memerlukan penggantian suku cadang. Jika perangkat masih terlindungi oleh garansi dan kerusakannya bukan karena faktor kelalaian, maka akan diperbaiki secara gratis.
Selain meluncurkan layanan, OPPO juga memperkenalkan aplikasi baru OPPO Service. Aplikasi ini dibuat untuk mempermudah pengguna dalam mencari informasi mengenai lokasi service center, status garansi, status perbaikan hingga harga suku cadang. Aplikasi ini juga menyediakan menu layanan prioritas dan antar jemput perangkat.
Fitur lain yang tidak kalah pentingnya adalah percakapan. Fitur ini dapat digunakan untuk menghubungi layanan OPPO jika membutuhkan bantuan. Aplikasi OPPO Service juga memberikan informasi mengenai perangkat dan kegiatan yang dilaksanakan oleh service center. Untuk sementara, aplikasi ini dapat digunakan pada perangkat tipe A71, A71 2018, A3s, A5s, F5, F7, F9, F11, F11 Pro, R17 Pro, Find X dan Reno series.
Penulis: Natalia Trijaji
