Jaringan Indosat Ooredoo; Siap Layani Pelanggan Selama Mudik & Libur Lebaran
Jaringan 4G Plus telah menjangkau 422 kota/kabupaten dan 80% populasi Indonesia
Surabaya, Kabarindo- Merayakan Lebaran di kampung halaman telah menjadi tradisi masyarakat Indonesia. Pada saat yang sama, kegiatan komunikasi masyarakat meningkat signifikan seiring dengan aktivitas bersilaturahmi dengan kerabat dan teman-teman.
Indosat Ooredoo berkomitmen untuk terus melayani pada momen istimewa tersebut melalui kesiapan layanan dan jaringan telekomunikasi agar masyarakat tetap dapat berkomunikasi dengan baik dan lancar. Hal ini sesuai dengan strategi perusahaan LEAD untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan melalui pembangunan jaringan berkualitas video yang kompetitif.
Indosat Ooredoo telah menyiapkan kapasitas jaringan untuk mengantisipasi peningkatan trafik telekomunikasi pada masa mudik dan liburan Lebaran. Sejalan dengan tren digital dan penggunaan media sosial masyarakat yang terus meningkat, kesiapan kapasitas layanan data menjadi hal yang sangat penting. Indosat Ooredoo telah meningkatkan kapasitas data sebesar 15% dari kapasitas data regular harian.
Kapasitas data yang disiapkan ini untuk memenuhi puncak kenaikan trafik data yang diprediksi meningkat sebesar 15%-20%. Untuk mengantisipasi kenaikan trafik di titik-titik terpadat, Indosat Ooredoo juga telah menyiapkan 100 mobile BTS secara nasional.
”Kesiapan kapasitas jaringan telekomunikasi tersebut didukung dengan penggelaran infrastruktur jaringan 4G Plus yang semakin meningkatkan kualitas pengalaman pelanggan berkomunikasi di jaringan Indosat. Penambahan sumber daya yang akan memonitoring jaringan menjadi komitmen kami untuk memastikan kenaikan trafik telekomunikasi dapat kami antisipasi semakin baik pada momen penting tersebut,” ujar Chief Technology Officer Indosat Ooredoo, Dejan Kastelic.
Penggelaran infrastruktur 4G yang juga menjadi bagian dari persiapan jaringan Lebaran telah dilakukan secara nasional, dimana jaringan 4G Plus Indosat Ooredoo telah menjangkau 422 kota/kabupaten dan 80% populasi Indonesia. Tidak hanya meningkatkan kapasitas jaringan, kondisi jaringan telekomunikasi juga dipantau selama Ramadhan dan mudik Lebaran melalui Indosat Ooredoo Network Operation Center (i-NOC) dan Indosat Service Operation Center (i-SOC) sebagai pusat monitoring seluruh jaringan dan layanan secara nasional.
Monitoring jaringan secara lebih intensif juga dilakukan melalui Command Center yang akan beroperasi beberapa hari sebelum dan sesudah masa mudik Lebaran untuk mengidentifikasi secara proaktif melalui tim Performance Monitoring, bahkan sebelum sebuah gangguan berimbas bagi pelanggan, dan secara reaktif melalui tim customer service, sehingga dapat diselesaikan sesegera mungkin bila ada kendala.
Penulis: Natalia Trijaji
