Indosat Ooredoo; Catat Kenaikan Trafik Tinggi pada Natal & Tahun Baru 2021
Trafik layanan data tertinggi pada tahun baru, 35% lebih tinggi dari trafik normal harian
Surabaya, Kabarindo- Indosat Ooredoo berhasil mempertahankan kinerja jaringan yang sangat baik selama masa liburan Natal 2020 dan Tahun Baru 2021.
Pada musim liburan tersebut, Indosat Ooredoo mencatatkan pertumbuhan trafik data harian tertinggi dengan kenaikan 35% pada 1 Januari 2021, dimana hingga 95% dapat terlayani di jaringan 4G.
Chief Technology and Information Officer Indosat Ooredoo, Medhat Elhusseiny, menyebutkan selama Natal dan malam tahun baru terjadi lonjakan trafik sebesar 35%. Hal ini tidak lepas dari kerja keras seluruh tim Indosat Ooredoo dan mitra di lapangan.
“Perluasan jaringan 4G kami bersama dengan implementasi model operasi digital canggih yang telah kami mulai sejak pertengahan 2020 adalah faktor pendukung lain yang menjamin pengalaman digital terbaik bagi pelanggan kami selama periode liburan tersebut,” ujarnya.
Pada perayaan Natal dan malam Tahun Baru 2021, Indosat Ooredoo mencatatkan peningkatan trafik data tertinggi terjadi pada hari H masing-masing sebesar 25% (Natal) dan 35% (tahun baru) dibandingkan trafik hari normal. Peningkatan trafik data yang cukup signifikan terlihat di beberapa kota besar di Jawa seperti Bodetabek, Tasikmalaya, Sukabumi dan Kediri. Facebook, Instagram, Line, WhatsApp dan Youtube masih menjadi aplikasi yang paling banyak digunakan oleh pelanggan Indosat Ooredoo selama liburan.
Medhat mengatakan, Indosat Ooredoo Network Operation Center (i-NOC) dan Service Operation Center (SOC) memastikan semua pelanggan dapat menikmati layanan digital terbaik selama liburan, didukung oleh pemantauan jaringan yang intensif melalui AI (artificial inteligence) /ML (machine learning).
Melalui platform operasi digital baru, operasional jaringan Indosat Ooredoo telah menunjukkan efisiensi dalam penyelesaian masalah dan menghadirkan pengalaman digital ke level terbaik untuk semua perangkat jaringan Indosat Ooredoo secara nasional, yang tercermin dari pengurangan keluhan pelanggan hingga 65% dibandingkan tahun sebelumnya.
Sebelum masa liburan, Indosat Ooredoo juga melakukan uji jaringan di beberapa kota regional dan tempat umum seperti bandara, pelabuhan, stasiun kereta api, tempat rekreasi, tempat istirahat dan terminal.
Penulis: Natalia Trijaji
