XL; Siap Terapkan Proses Registrasi Prabayar

XL; Siap Terapkan Proses Registrasi Prabayar

Surabaya, Kabarindo- PT XL Axiata Tbk. akan kembali mensosialisasikan proses registrasi pelanggan prabayar dengan baik dan benar sesuai aturan pemerintah dan identitas asli pelanggan.
 
Hal ini perlu dilakukan karena masih ditemukan maraknya penyalahgunaan nomor selular untuk kegiatan yang tidak sesuai dengan peraturan perundang-undangan telekomunikasi.
 
GM Finance Management Service XL East Region, Moch Imam Mualim, mengatakan pada Sabtu (19/7/2014), registrasi ini penting sebagai referensi database pelanggan secara nasional yang akurat dan terpercaya serta untuk meminimalisir penyalahgunaan untuk tindakan kejahatan.
 
Langkah ini sejalan dengan imbauan dari Asosiasi Penyelenggara Telekomunikasi Seluruh Indonesia (ATSI) bersama Kementerian Komunikasi dan Informatika dan Badan Regulasi Telekomunikasi Indonesia (BRTI) melalui Surat Edaran BRTI No. 161/BRTI/V/2014 agar  Penyelenggara Telekomunikasi melaksanakan registrasi pelanggan prabayar sesuai dengan Peraturan Menteri No. 23 Tahun 2005 tentang Registrasi Pelanggan Jasa Telekomunikasi.
 
Salah satu upaya untuk mengurangi peluang penyalahgunaan sarana telekomunikasi adalah dengan meningkatkan keakuratan data pelanggan pada tahap registrasi kartu perdana prabayar. Saat ini registrasi bisa dilakukan sendiri oleh pembeli kartu perdana dengan dukungan fasilitas yang disediakan XL melalui layanan customer service di XL Center, SMS ke 4444 atau melalui web.
 
Saat ini XL melakukan sosialisasi ke XL Center dan outlet terkait tentang tata cara registrasi pelanggan prabayar dengan bermacam cara misalnya melalui sms, sosmed (fb & twitter), workshop dan mengirimkan surat imbauan. Di beberapa XL Center dan outlet telah diterapkan registrasi pelanggan prabayar oleh penjual bukan pelanggan. Sedangkan ATSI, Kemkominfo dan BRTI akan membuat flyer/poster untuk mengajak masyarakat mendukung proses registrasi sesuai aturan dengan menunjukkan identitas asli.
 
Proses registrasi cara baru ini akan dilaksanakan secara serempak di seluruh galeri mulai 1 Agustus 2014 yang dilanjutkan secara bertahap di distributor dan outlet mulai 17 Agustus. Registrasi ini akan dilakukan bersamaan dan serempak oleh semua operator anggota ATSI.
 
Perubahan proses ini diharapkan mampu mendorong akurasi data pelanggan prabayar semakin membaik sehingga pemerintah dan operator dapat melindungi pelanggan dari penipuan atau sms/telepon spam melalui layanan telekomunikasi prabayar, serta dapat melakukan tindakan penegakan hukum terhadap penipu. Data pelanggan yang benar akan memberikan keuntungan bagi pelanggan agar mendapat informasi terkini maupun program-program layanan dari XL.