XL Sambut Ramadhan; Lebih BERKAH

XL Sambut Ramadhan; Lebih BERKAH

Surabaya, Kabarindo- Memasuki bulan suci Ramadhan 1435H, PT XL Axiata Tbk. meluncurkan program BERKAH (BEsaR, KuAt, Handal).
 
Vice President XL East Region, Titus Dondi Titus, mengatakan XL telah menyiapkan berbagai sumber daya untuk memastikan layanannya terjaga dengan baik sepanjang Ramadhan hingga libur Lebaran.
 
“Teknisi XL akan bersiaga selama 24 jam/hari, juga mengerahkan semua perangkat yang diperlukan termasuk armada Mobile BTS di berbagai daerah bertrafik tinggi,” ujarnya pada Jumat (27/6).
 
XL juga menambah sumber daya untuk menjaga layanan pelanggan melalui unit contact center 817 untuk membantu kebutuhan pelanggan, serta mengoptimalkan XL Center di kota-kota besar untuk siap melayani pelanggan pada hari pertama Lebaran.
 
“Kami berharap XL mampu memberikan kualitas layanan yang lebih baik dan menjangkau lebih banyak pelanggan di seluruh Indonesia,” ujar Titus.
 
Ia menyebutkan, hingga Mei 2014, SIM share XL meningkat lebih dari 30% sehingga Revenue Share juga meningkat lebih dari 28%.
 
Hal ini tidak lepas dari merger XL dan Axis yang telah diumumkan secara resmi pada 8 April lalu. Kedua perusahaan ini secara hukum telah menjadi satu yang memberikan dampak positif dan banyak manfaat untuk pelanggan.
 
Bersatunya XL dan Axis membuat kualitas layanan dan jaringan menjadi lebih baik (better), jumlah pelanggan meningkat dan komunitas sesama pengguna menjadi lebih besar (bigger) serta ketersediaan produk meningkat dan layanan customer service menjadi lebih luas (wider).
 
Hingga saat ini XL memiliki lebih dari 68,5 juta pelanggan di seluruh Indonesia termasuk lebih dari 11,4 juta pelanggan di east region. XL akan terus meningkatkan kualitas dan kapasitas jaringan d iseluruh wilayah untuk memenuhi kebutuhan pelanggan data yang sudah mencapai 55% dari total pelanggan.