XL Buka Pusat Layanan; Khusus Pascabayar

XL Buka Pusat Layanan; Khusus Pascabayar

Surabaya, Kabarindo- PT XL Axiata Tbk meningkatkan kualitas layanan pascabayar dengan membuka pusat layanan khusus pascabayar bernama “XL PRIORITAS Center” di Grand Indonesia, Jakarta.

Peluncuran pusat layanan ini dihadiri oleh Presiden Direktur & CEO XL, Dian Siswarini, serta Hamish Daud sebagai Brand Ambassador baru XL PRIORITAS.

Dian mengatakan, layanan XL PRIORITAS memiliki peran yang strategis bagi pihaknya dalam berkompetisi dengan operator lainnya guna memenangkan hati pelanggan. Saat ini XL terus berbenah untuk meningkatkan kualitas layanan, termasuk menyediakan berbagai kemudahan bagi pelanggan untuk menikmati layanan ini. Salah satunya menyediakan XL PRIORITAS Center sebagai pusat layanan pelanggan pascabayar di Indonesia.

“Kami berharap fasilitas ini akan meningkatkan loyalitas pelanggan dalam menggunakan layanan pasca bayar. Sejak layanan PRIORITAS diluncurkan kembali, pelanggan pasca bayar meningkat lebih dari 21% dibandingkan tahun sebelumnya,” ujarnya dalam rilis yang diterima pada Jumat (16/12/2016).

XL PRIORITAS Center memberikan suasana premium dalam melayani pelanggan pascabayar dan masyarakat yang ingin mengenal lebih dalam layanan ini. Di tempat ini juga tersedia penawaran beragam gadget dan informasi yang bisa membantu pelanggan PRIORITAS memaksimalkan manfaat layanan pascabayar untuk mendukung aktivitas sehari-hari. Pelanggan dapat mendaftar nomor baru pasca bayar atau meng-upgrade nomor prabayar menjadi PRIORITAS.

Hingga Oktober 2016, total pelanggan pascabayar meningkat lebih dari 21% dibandingkan periode yang sama pada tahun sebelumnya. Akuisisi oleh PRIORITAS juga meningkat. Sebelumnya, tingkat akuisisi sekitar 2.000 pelanggan per bulan. Setelah diluncurkan kembali pada akhir Januari 2016 lalu sebagai PRIORITAS, akuisisi pelanggan terus meningkat. Hingga November 2016 ini mencapai sekitar 11 ribu pelanggan per bulan.

XL optimis tahun depan layanan pascabayar akan bisa tumbuh lebih baik. Beberapa program telah dijalankan, antara lain edukasi kepada pelanggan mengenai layanan PRIORITAS secara lebih intensif, mempermudah pelanggan mendaftar dan menggunakan PRIORITAS serta menawarkan program gadget dengan cashback yang menarik.

Selain itu, XL menjamin kualitas layanan bagi setiap pelanggan PRIORITAS dengan sejumlah program, antara lain prioritas penggunaan jaringan 4G LTE (Priority Network), gratis 10 digit nomor cantik (Nice Number) serta menelpon dan SMS “bebas khawatir” (Worry-Free) ke semua operator di Indonesia (AnyNet). Manfaat lain berupa roaming “bebas khawatir” dengan PRIO Pass sehingga kuota internet yang dimiliki dapat digunakan di luar negeri, kendali penggunaan dengan Spend Limit serta pengaturan yang mudah dengan aplikasi “myXL Postpaid”.

Mengenai Brand Ambassador XLPRIORITAS yang baru, Hamish Daud, XL memilihnya untuk memperkuat brand XL PRIORITAS di kalangan pasar yang lebih luas. Citra Hamish yang telah dikenal luas sebagai seorang adventurer diharapkan mampu membentuk citra layanan PRIORITAS sebagai layanan komunikasi yang stabil kapan pun dan di mana pun melengkapi sosok Dian Sastrowardoyo yang telah menjadi Brand Ambassador sejak awal 2016.